宽带路由器是每个家庭必不可少的网络设备
路由器是现在家庭必不可少的网络设备，路由器接入电信运营商的宽带网络，作为无线WIFI的热点提供网络信号给手机使用，因为无线路由器可以长期在线，手机进入路由器无线覆盖范围以后自动接入网络，所以平时几乎感觉不到无线路由器的存在。
现在中国的宽带整体上非常先进，特别是中国电信、中国联通这种在宽带方面相对强势的传统宽带运营商，经过多年发展，网络本身可靠性已经非常高，轻易不会发生故障。
多数用户网络出现问题的时候都会选择向电信运营商申告故障， 但是，当网络出问题的时候，用户立马就可以感觉出来，毕竟现在手机信号的速度和WIFI比较起来还有明显的差距，更关键的是WIFI信号是免费的，可以敞开使用不担心流量超标支付流量费。
想必各位对几大电信运营商维修服务应该有所了解，在城区很多地方都做到了几个小时内解决问题，如果是运营商网络或者线路原因，一般没有什么争议，由电信运营商来免费维修，如果涉及用户路由器的问题处理起来就比较麻烦，在网上看很多网友因为路由器的调测有很多争论和投诉。
路由器引发的网络故障维护界面不是非常清晰
还有一些网友买了新的路由器不会使用，直接申告网络故障，要求电信运营商派人安装调测，但是电信运营商没有此类服务，或者需要收费才能上门调测，和用户也发生了争执。
由于宽带和路由器之间密不可分的关系，运营商往往通过电脑对网络进行测试证明自己的网络没有问题，但是用户往往坚持自己的手机无法正常使用WIFI申告网络故障，公说公有理婆说婆有理，这个争论肯定还要持续很长一段时间。
我觉得这个问题一方面是电信运营商的服务意识还需要提高，毕竟很多用不并不具备网络知识，需要的是可以正常使用网络，电信运营商应该关注用户的诉求，不能不是自己的问题就甩手不管，方便的时候可以顺便给用户提供帮助，如果需要专门上门给用户服务，其实收取合理费用也并非乱收费。
路由器正在向智能化方向去发展，配置也越来越简单
各大路由器厂家推出的路由器产品智能化程度越来越高，甚至推出了傻瓜式的路由器，手机连接之后轻松几步就完成了配置，给缺少网络知识的用户提供了极大的便利。
还有一个好消息是，现在很多电信运营商提供的家庭接入设备里集成了无线路由器的功能，并且自动配置，用户用电信运营商提供的设备出了任何问题，在设备的保修期内电信运营商肯定有义务上门提供全面服务。
这种因为路由器电信运营商和用户之间的矛盾就越来越少了。
